學(xué)校辦學(xué)如何提高群衆滿意度

時間：2021-07-08浏覽：462

現在各地都非常重視提高群衆對學(xué)校教育的滿意度工作(zuò)，“讓群 衆滿意”是群衆語言，但好像加了一個“度”，就變成專業語言了，其實這還是一個很(hěn)實際的工作(zuò)，我用(yòng)通俗的語言講講怎樣才能(néng)提高學(xué) 校教育的滿意度。 

想得清楚——定位準确。

辦人民(mín)滿意的教育已經成為(wèi)普遍共識， 但何為(wèi)人民(mín)滿意的教育，需要追問，需要明确滿意度的内涵，這樣學(xué) 校辦學(xué)的定位才能(néng)準确。是堅持立德(dé)樹人堅持學(xué)生核心素養的培養， 堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當下的分(fēn)數，僅僅關注升 學(xué)的價值取向，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團隊想清楚，管理(lǐ)團隊把 視界打開。 
說得到位——理(lǐ)念先進。滿意度的首要内涵是辦學(xué)理(lǐ)念先進，辦 人民(mín)滿意的教育一定是為(wèi)了學(xué)生終身發展的教育，是基于學(xué)生長(cháng)遠(yuǎn)利益的教育，不是被動地迎合大衆功利化需求的教育。作(zuò)為(wèi)校長(cháng)，有責任主動帶頭向社區(qū)、家長(cháng)作(zuò)辦學(xué)思想的宣講，同時組織學(xué)校各級幹部、 班主任、教師利用(yòng)學(xué)校開放日、家長(cháng)會、家校互動等方式和路徑宣講， 特别是結合學(xué)校發生的案例宣講到位，給家長(cháng)以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點，發揮正面導向作(zuò)用(yòng)，引導家長(cháng)端正教育思想，摒棄急功 近利的教育價值觀，樹立科(kē)學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動出擊， 一味被動地聽憑部分(fēn)功利心強的家長(cháng)的擺布，結果隻能(néng)是聽任家長(cháng)把 學(xué)校教育引導到純功利的分(fēn)數教育、提高升學(xué)率上去。那麽所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發展的工具和手段，這是我們不想看 到的。

學(xué)得科(kē)學(xué)——人人發展。

滿意度主要體(tǐ)現在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作(zuò)上，學(xué)生以學(xué)為(wèi)主，這也是家長(cháng)最關心的地方。基于學(xué)生終身發展的教育理(lǐ)念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科(kē)學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長(cháng)。這就需要學(xué)校管理(lǐ)團隊面向未來，以培養學(xué)生核心素養為(wèi)中心目标，對學(xué)校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統的設計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國(guó)家課程，同時基于學(xué)生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率。現在的家長(cháng)既要孩子成績好，又不希望孩子作(zuò)業量過多(duō)，因此提高學(xué)習效率是必然選擇。如何提高效率？分(fēn)層教學(xué)是一個很(hěn)好的思路，讓每個學(xué)生在原有基礎上得到提高。要通過現代技(jì )術來撬動教學(xué)現代化，從經驗教學(xué)走向實證教學(xué)，從标準化教學(xué)走向個性化學(xué)習。現在的班級授課制屬于标準化，是适應工業化時代的要求所采用(yòng)的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒有實現因人而異。可(kě)以通過觀察記錄學(xué)生課堂表現、作(zuò)業、測驗等情況做綜合分(fēn)析，推送不同的作(zuò)業，實現教學(xué)個性化，讓學(xué)習内容因人而異。要基于學(xué)生個體(tǐ)學(xué)習檔案，确定學(xué)生适合什麽樣的學(xué)習方式，實現學(xué)習方法上的因人而異；基于學(xué)生行為(wèi)數據，實現學(xué)習情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習，有些喜歡小(xiǎo)組學(xué)習，有些喜歡在教室或是實驗室學(xué)習，可(kě)以針對學(xué)生不同的情況進行調整。

玩得盡興——活動多(duō)樣。

學(xué)生在學(xué)校的成長(cháng)不僅要有文(wén)化課的學(xué)習，而且需要人格的健康成長(cháng)，所以學(xué)校管理(lǐ)團隊應該用(yòng)童心擁抱校園，用(yòng)孩子的視角來規劃學(xué)校生活。除了開展豐富多(duō)彩的文(wén)藝、體(tǐ)育、科(kē)學(xué)技(jì )術活動，還可(kě)以開展跨學(xué)科(kē)活動，并打破學(xué)校與社會之間的圍牆。小(xiǎo)學(xué)生可(kě)以走進社區(qū)，走進當地标志(zhì)性社會場所，讓學(xué)生初步感知社會的基本樣貌；初中生可(kě)以走進工廠和農村，做基本的社會調查，了解工人的工作(zuò)情況和農民(mín)的生活狀況；高中生可(kě)以走進農村實地參與勞動，走進企業參與生産制作(zuò)，走進科(kē)研院所參與相關基礎實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學(xué)校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學(xué)生與自然對話，與社會對話，與文(wén)明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學(xué)生的思維打開，把學(xué)生的胸懷打開，把學(xué)生的格局打開，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長(cháng)。 

學(xué)校教育教學(xué)不斷叠代發展，是提高學(xué)校滿意度的關鍵環節。主動征求民(mín)意，征求社區(qū)、家長(cháng)的意見建議也是不可(kě)或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理(lǐ)團隊定期聽取相關服務(wù)對象的意見是使雙方關系融洽的有效途徑。我在深圳擔任校長(cháng)的時候，每學(xué)期定期聽取家長(cháng)代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長(cháng)所提意見合理(lǐ)合規的，能(néng)當場解決的當場解決，不能(néng)當場解決的限期解決。每學(xué)期定期召開學(xué)生代表座談會，每班一個代表，充分(fēn)表達合理(lǐ)訴求，同時把學(xué)生、家長(cháng)的智慧吸納到學(xué)校管理(lǐ)中。
做得暖心——文(wén)化自覺。學(xué)校要創造高人文(wén)性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為(wèi)本，作(zuò)為(wèi)校長(cháng)應該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來了什麽溫暖？反過來說，學(xué)校讓人心寒的地方在哪裏？一個學(xué)生為(wèi)什麽辍學(xué)？一位老師為(wèi)什麽要提前離開學(xué)校？我們能(néng)不能(néng)創造有溫度的細節、有品位的細節、有文(wén)化的細節？比如中山大學(xué)附屬深圳實驗學(xué)校校長(cháng)羅燦自己設計，與有關廠家合作(zuò)創造了教室裏的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多(duō)年的學(xué)生午休問題，赢得了家長(cháng)、社會廣泛贊譽。細節由人創造，由校長(cháng)帶領教師和學(xué)生一起創造，這就是學(xué)校的文(wén)化自覺。 

來源：中國(guó)教育新(xīn)聞網http://www.jyb.cn/rmtzgjyb/202106/t20210630_603260.html